Con l'estensione di garanzia di 2 anni di Pelletöfen Italia integra la sua stufa con un servizio ricambi chiaramente delimitato e il modulo Wi-Fi 1.0. Per la configurazione e l'associazione della stufa sono disponibili videoguide. Può così familiarizzare con i passaggi necessari sulla base delle indicazioni fornite.

Il servizio comprende esclusivamente la fornitura di ricambi originali per componenti principali definiti: scheda elettronica di controllo, motore fumi, motore della coclea, ventilatori, se presenti, nonché sensori principali di temperatura, pressostato ed encoder. Una sostituzione necessaria avviene con ricambi originali equivalenti o tecnicamente aggiornati. La spedizione del ricambio coperto è compresa nel pacchetto.

Importante per la sua pianificazione: l'estensione di garanzia riguarda solo i ricambi. Interventi di tecnici, installazione, costi di manodopera e interventi in loco non rientrano nell'ambito della prestazione. La sostituzione può farla eseguire autonomamente da un tecnico di sua fiducia, da un'assistenza locale o da un installatore da lei scelto.

Nel caso coperto la prestazione riguarda quindi il ricambio stesso, non il suo montaggio. Scelta e incarico del tecnico, dell'assistenza o dell'installatore spettano al cliente e avvengono al di fuori del pacchetto.

Sono inoltre esclusi i pezzi soggetti a normale usura. Tra questi rientrano candeletta, braciere, parti refrattarie, guarnizioni, vetro ceramico, verniciatura e componenti estetici. Anche la pulizia ordinaria e la manutenzione periodica non sono coperte dal pacchetto. Per tutti i dettagli valgono le condizioni generali; il prospetto delle prestazioni funge da sintesi compatta.

Il pacchetto crea così un quadro verificabile: i componenti principali coperti vengono forniti come ricambi originali, mentre l'organizzazione e il pagamento del montaggio restano a carico del cliente. Verifichi in anticipo le condizioni e i componenti esclusi, affinché l'ambito della prestazione sia adatto alla sua esigenza.