Domande frequenti

I bancali sono consegnati tramite corriere, con camion dotato di sponda idraulica e transpallet, a bordo strada. L’autista vi chiama prima per concordare l’appuntamento. Gli articoli piccoli (legno per affumicare, accendifuoco, confezioni di prova) partono con corriere espresso.

Di norma da 3 a 7 giorni lavorativi in Germania e da 4 a 12 giorni lavorativi negli altri paesi serviti. I tempi esatti sono indicati in ogni scheda prodotto e nel carrello. I carichi completi vengono pianificati con voi caso per caso.

Le spese dipendono dal paese di consegna e dal peso di spedizione e sono indicate nel carrello prima dell’acquisto. Oltre un certo importo la spedizione è gratuita: le soglie sono indicate nella pagina «Spedizione e pagamento».

Sì, voi o una persona incaricata dovete essere presenti per ricevere e controllare la merce. Annotate eventuali danni visibili direttamente sul documento di consegna. Lo stoccaggio della legna non è compreso nella consegna.

Potete pagare con carta (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay o Google Pay sulla pagina di pagamento sicura del nostro fornitore Stripe.

Sì. I dati della carta vengono inseriti esclusivamente sulla pagina di Stripe, fornitore certificato PCI DSS. Il pagamento è confermato con 3-D Secure; noi non vediamo né conserviamo alcun dato della carta.

Sì. Dopo il pagamento riceverete via e-mail la fattura con l’IVA indicata. Per le aziende basta indicare ragione sociale e partita IVA al momento dell’ordine.

Il legno spaccato viene essiccato per diversi giorni in un forno a temperatura controllata. L’umidità scende poi nettamente sotto il 20 %: è subito pronto da ardere, brucia in modo pulito e non richiede uno o due anni di stagionatura.

1 m³ accatastato corrisponde a un metro cubo di legna ordinatamente impilata. 1 m³ alla rinfusa è legna versata sciolta, circa 0,6–0,7 m³ accatastati. 1 m³ pieno è un metro cubo di legno massiccio senza vuoti, circa 1,4 m³ accatastati.

All’asciutto, ben ventilata e sollevata da terra, ad esempio su bancali sotto una tettoia, coperta sopra e aperta ai lati. Evitate cantine umide: la legna essiccata riassorbirebbe umidità.

Per la maggior parte delle stufe il faggio è la scelta tuttofare ideale. Quercia e carpino offrono una brace molto lunga, la betulla una bella fiamma, il legno tenero è adatto all’accensione. Scegliete la lunghezza adatta al vostro focolare: la nostra guida alla legna e la consulenza WhatsApp vi aiutano.

Sì. Inviateci prodotto, quantità e indirizzo di consegna: prepariamo un’offerta e vi mandiamo un link di pagamento sicuro Stripe. Naturalmente vi consigliamo anche prima dell’acquisto.

Come consumatori avete 14 giorni per recedere dalla ricezione della merce. Le spese dirette di restituzione sono a vostro carico; per i bancali è necessario il ritiro tramite corriere. I dettagli sono nelle informazioni sul recesso.

Sì. Rivenditori, ristorazione e grandi utilizzatori ordinano carichi completi direttamente nel negozio oppure ricevono su richiesta un’offerta su misura con consegne parziali.

Sì. Oltre ai combustibili proponiamo stufe a pellet e a legna da 6 a 22 kW, barbecue a carbone e smoker a pellet, riscaldamento da terrazza e bruciatori a bioetanolo, climatizzatori e pompe di calore, deumidificatori e ricambi. Tutti gli apparecchi provengono da produttori identificati e sono consegnati con la garanzia legale del produttore. Allacciamento, canna fumaria e collaudo dello spazzacamino restano a carico vostro o del vostro installatore: consegniamo l'apparecchio, non l'installazione.