1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est […], […], […] […], […], e-mail : kontakt@lignara-gruppe.com. Pour toute question relative à vos données : datenschutz@lignara-gruppe.com.
2. Consultation du site
Lors de votre visite, notre hébergeur traite des données techniques (adresse IP, date et heure, page consultée, navigateur, système d’exploitation) afin d’assurer la sécurité du site (intérêt légitime, art. 6.1.f RGPD). Ces journaux sont supprimés sous 14 jours sauf incident de sécurité. Les polices et bibliothèques sont servies depuis notre propre serveur, sans connexion à Google Fonts.
3. Commandes
Pour exécuter votre commande, nous traitons nom, adresse, e-mail, téléphone, le cas échéant société et numéro de TVA, articles commandés et statuts de paiement et de livraison (exécution du contrat, art. 6.1.b RGPD). Les pièces comptables sont conservées pendant la durée légale, en général jusqu’à dix ans (obligation légale, art. 6.1.c RGPD).
4. Paiement via Stripe
Les paiements par carte, Apple Pay et Google Pay sont traités par Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irlande. Vous saisissez vos données de carte directement chez Stripe ; nous recevons uniquement le statut du paiement, la marque et les quatre derniers chiffres de la carte. Stripe traite ces données pour le paiement et la prévention de la fraude. Un transfert vers Stripe, Inc. aux États-Unis est possible, encadré par le Data Privacy Framework UE-États-Unis ou des clauses contractuelles types.
5. Transporteurs
Pour la livraison, nous transmettons nom, adresse de livraison et téléphone au transporteur ou au service colis (art. 6.1.b RGPD). Le numéro sert uniquement à fixer le rendez-vous de livraison.
6. Formulaires et e-mails
Les informations envoyées via les formulaires de contact ou de réclamation, ou par e-mail, servent uniquement à traiter votre demande et sont supprimées au plus tard douze mois après le dernier échange, sauf obligation légale de conservation.
7. WhatsApp
Vous pouvez nous contacter librement via WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande). WhatsApp traite votre numéro, des métadonnées et le contenu des échanges selon ses propres règles ; un transfert vers les États-Unis n’est pas exclu. Nous n’utilisons ces messages que pour répondre à votre demande. Vous pouvez aussi nous écrire par e-mail ou via le formulaire de contact.
8. Lettre d’information
L’inscription repose sur votre consentement (art. 6.1.a RGPD) avec double confirmation. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.
9. Cookies et mesure d’audience
Les cookies strictement nécessaires (panier, sécurité, langue, choix de cookies) sont déposés sans consentement. Google Analytics 4, Google Ads et le pixel Meta ne sont chargés qu’après votre accord via le bandeau cookies ; un transfert vers Google LLC ou Meta Platforms, Inc. aux États-Unis est alors possible (Data Privacy Framework). Voir notre politique cookies ; vous pouvez modifier votre choix via « Gérer mes cookies » en bas de page.
10. Vos droits
Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition (art. 15 à 21 RGPD), et pouvez retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, notamment celle de votre pays de résidence (en France : la CNIL).
11. Sécurité
Le site est protégé par un chiffrement TLS (cadenas dans la barre d’adresse).