Zones et frais de livraison
Nous livrons en Allemagne, Autriche, France, Belgique, Luxembourg, aux Pays-Bas, en Espagne, Italie, Portugal, Pologne, Tchéquie et au Danemark. Les frais dépendent du pays et du poids expédié ; les petits articles jusqu’à 31,5 kg partent au forfait colis. Au-delà des montants indiqués dans le tableau, la livraison est offerte. Le montant exact s’affiche avant l’achat.
Déroulement de la livraison
- Transporteur, au pied du camion : les palettes arrivent en poids lourd avec hayon et transpalette et sont déposées en limite de propriété ; le rangement n’est pas compris.
- Rendez-vous : le chauffeur vous appelle avant son passage. Indiquez un numéro joignable lors de la commande.
- Accès : le lieu de livraison doit être accessible à un camion, sur un sol stable et plat. Signalez toute particularité (accès étroit, pente) dans le champ de remarques.
- Contrôle : vérifiez la marchandise en présence du chauffeur et notez tout dommage visible sur le bon de livraison.
- Colis : bois de fumage, allume-feu et paquets d’essai sont expédiés en colis suivi.
Délais
En Allemagne, comptez généralement 3 à 7 jours ouvrés ; vers les autres pays, 4 à 12 jours ouvrés. Le délai applicable à votre pays figure sur chaque fiche produit. Les camions complets sont planifiés avec vous.
Paiement
Vous payez en toute sécurité par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay ou Google Pay via Stripe, avec authentification 3-D Secure. Vous recevez aussitôt confirmation et facture par e-mail. Si un paiement a été interrompu, vous pouvez le relancer depuis la page de confirmation.
Commander par WhatsApp
Vous préférez échanger avec nous ? Envoyez produit, quantité et adresse sur WhatsApp : vous recevez une offre et un lien de paiement Stripe sécurisé.