Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Ce délai expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du bien. En cas de livraison séparée de plusieurs biens d’une même commande, le délai court à compter de la réception du dernier bien.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier ([…], […], […] […], […], e-mail : kontakt@lignara-gruppe.com, téléphone : +351 920 195 693) votre décision au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple lettre ou e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire. Il suffit que vous envoyiez votre communication avant l’expiration du délai.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision. Le remboursement se fait avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sans frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération des biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez renvoyer ou restituer les biens sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après nous avoir communiqué votre décision. Les frais directs de renvoi sont à votre charge. Les articles expédiés en colis peuvent être renvoyés par la poste. Les marchandises livrées sur palette ne peuvent pas, en raison de leur nature, être renvoyées normalement par la poste : le coût d’un enlèvement par transporteur est estimé à 150 EUR maximum par palette en Allemagne. Sur demande, nous organisons l’enlèvement.
Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement – par exemple si le bois a été brûlé ou la palette défaite et mal stockée.
Modèle de formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l’attention de […], […], […] […], […], e-mail : kontakt@lignara-gruppe.com :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
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Commandé le (*) / reçu le (*) : ______________
Référence de commande : ______________
Nom du (des) consommateur(s) : ______________
Adresse du (des) consommateur(s) : ______________
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) : ______________
Date : ______________
(*) Rayez la mention inutile.