1. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni generali si applicano a tutti gli ordini effettuati da consumatori e professionisti nel negozio online lignara-gruppe.com. Eventuali condizioni del cliente valgono solo se da noi espressamente accettate.
2. Venditore
Il contratto è concluso con […], […], […] […], […]. Contatti: kontakt@lignara-gruppe.com, telefono/WhatsApp +351 920 195 693.
3. Ordine e conclusione del contratto
La presentazione dei prodotti costituisce un invito a ordinare. Cliccando su «Ordine con obbligo di pagamento» effettuate un ordine vincolante degli articoli nel carrello. Prima della conferma potete verificare e correggere i vostri dati. Riceverete subito un’e-mail di conferma. Con pagamento tramite carta, Apple Pay o Google Pay, il contratto si conclude all’autorizzazione del pagamento; con bonifico, alla ricezione della nostra richiesta di pagamento via e-mail. Le lingue del contratto sono tedesco, francese, spagnolo e italiano.
4. Prezzi e spese di spedizione
I prezzi sono espressi in euro e comprensivi di IVA. Le spese di spedizione dipendono dal paese e dal peso di spedizione; sono illustrate nella pagina «Spedizione e pagamento» e indicate prima della conferma dell’ordine. Oltre gli importi indicati, la spedizione è gratuita.
5. Pagamento
Il pagamento avviene con carta (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay o Google Pay tramite il fornitore Stripe; l’addebito avviene alla conferma dell’ordine. Se proposto, è possibile anche il bonifico SEPA; la merce resta riservata cinque giorni lavorativi dalla nostra richiesta di pagamento. Per gli ordini via WhatsApp riceverete un link di pagamento sicuro Stripe.
6. Consegna
Consegniamo nei paesi indicati durante l’ordine. I bancali sono consegnati tramite corriere con sponda idraulica e transpallet, a bordo strada; lo stoccaggio non è compreso. L’indirizzo deve essere accessibile a un camion. Il corriere vi chiama prima della consegna: indicate un numero raggiungibile. Gli articoli piccoli sono spediti con corriere espresso. I tempi indicati decorrono dal giorno successivo alla conclusione del contratto (o alla ricezione del bonifico). Se la consegna non è possibile per cause a voi imputabili, potranno essere addebitati i costi di un nuovo tentativo.
7. Caratteristiche di un prodotto naturale
La legna è un prodotto naturale: colore, venatura, corteccia e spessore variano; la lunghezza ha una tolleranza di circa ± 2 cm. Le quantità sono espresse in m³ accatastato, m³ alla rinfusa o m³ pieno. I pesi sono indicativi perché dipendono dall’umidità. L’umidità residua è misurata al cuore di un ceppo appena spaccato al momento della consegna; uno stoccaggio inadeguato può farla aumentare. I bancali sono a perdere e non vengono ritirati.
8. Riserva di proprietà
La merce resta di nostra proprietà fino al pagamento integrale del prezzo.
9. Diritto di recesso
I consumatori dispongono di un diritto di recesso di 14 giorni, illustrato nelle nostre informazioni sul diritto di recesso, che includono il modulo tipo.
10. Garanzie legali
Si applica la garanzia legale di conformità. Vi preghiamo di controllare la merce alla consegna, annotare eventuali danni visibili sul documento del corriere e informarci al più presto; ciò non incide sui vostri diritti legali ma facilita la nostra rivalsa nei confronti del corriere.
11. Responsabilità
Rispondiamo senza limiti in caso di dolo o colpa grave e di danni alla vita, al corpo o alla salute. In caso di colpa lieve nella violazione di obblighi essenziali, la responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico del contratto.
12. Reclami
Potete inviarci qualsiasi reclamo tramite il nostro modulo o a kontakt@lignara-gruppe.com. Se la controversia non si risolve, potete rivolgervi agli organismi di tutela dei consumatori del vostro paese di residenza.
13. Legge applicabile
Il contratto è regolato dalla legge del paese in cui abbiamo sede ([…]), con esclusione della Convenzione di Vienna. Per i consumatori, tale scelta non li priva della tutela delle disposizioni imperative del paese di residenza abituale.