Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación. El plazo expira a los catorce días naturales del día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes. Si una misma orden incluye varios bienes entregados por separado, el plazo empieza con la recepción del último.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos ([…], […], […] […], […], correo: kontakt@lignara-gruppe.com, teléfono: +351 920 195 693) su decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta o un correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Basta con que la comunicación se envíe antes de que venza el plazo.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento, le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar catorce días naturales a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión. El reembolso se realizará con el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial y no le generará ningún gasto. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
Deberá devolver o entregar los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días naturales después de comunicarnos su decisión. Usted asumirá el coste directo de la devolución. Los artículos enviados por paquetería pueden devolverse por correo. Las mercancías entregadas en palé no pueden, por su naturaleza, devolverse por correo ordinario: el coste de la recogida por una agencia se estima en un máximo de 150 EUR por palé dentro de Alemania. A petición suya organizamos la recogida.
Solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento; por ejemplo, si la leña se ha quemado o el palé se ha deshecho y almacenado de forma inadecuada.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato.)
A la atención de […], […], […] […], […], correo: kontakt@lignara-gruppe.com:
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*):
_____________________________________________
Pedido el (*) / recibido el (*): ______________
Número de pedido: ______________
Nombre del consumidor o de los consumidores: ______________
Domicilio del consumidor o de los consumidores: ______________
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el formulario se presenta en papel): ______________
Fecha: ______________
(*) Táchese lo que no proceda.